Vocês ainda estão aceitando novos clientes?

Sim — mas a capacidade é limitada por escolha. A resposta sincera para "vocês conseguem nos receber agora?" depende de quantos sites já estamos operando e onde estamos no ciclo. Aqui está como funciona para vagas para novos clientes de hospedagem gerenciada, e como descobrir onde você entraria.

Por que limitamos a capacidade

A maioria das agências esconde os limites de capacidade. Vendem, vendem, vendem, e a qualidade da entrega afunda. A gente não. A razão é estrutural: somos uma operação pequena com um operador profundamente envolvido em cada projeto. É uma característica de como entregamos — um ponto de contato, sem passagem de bastão, respostas rápidas — e impõe um limite real de quantos sites podem rodar ao mesmo tempo sem queda de qualidade.

A aritmética não é complicada. Existe um número de sites ativos que conseguimos rodar bem, e ao atingir esse número, pegar mais um é deixar algo cair em algum lugar. Preferimos dizer a um novo cliente que espere três semanas a dizer a um existente que o patch de segurança escapou porque estávamos cheios de onboarding.

O que "limitado" significa na prática

A restrição é em onboardings novos por mês, não no total de clientes. A operação de um site existente é majoritariamente automática — backups, monitoramento, atualizações, relatórios rodam em agenda e exigem pouca mão na massa. O trabalho manual concentra em duas fases: a construção (quando você entra) e mudanças (quando você pede). Ambas são limitadas pelas horas disponíveis.

Em números práticos, recebemos até três novos clientes num mês típico, às vezes quatro se as construções são simples. Além disso, vamos para lista de espera do mês seguinte, em vez de assumir demais.

Como funciona o onboarding quando há vaga

Quando há capacidade aberta, o caminho de "quero contratar" a "site no ar" é curto:

1. Dia 0: Você envia o pedido pelo formulário. Recebe retorno em 24h com "sim, começamos esta semana" ou "temos fila — início previsto na semana de X".
2. Dia 1–2: Orçamento emitido. Você revisa e aceita.
3. Dia 3–5: Reunião de onboarding. Coletamos acessos, identidade visual, conteúdo e integrações de terceiros.
4. Dia 6–14: Fase de construção. Starter normalmente entrega na semana 1, Standard na 2, Shop em geral entre 2 e 3.
5. Dia 14–21: Revisão final, aprovação sua, go-live. Primeiro mês de cobrança começa no dia do lançamento, não no zero.

A lista de espera — o que é e o que não é

Se estamos cheios, a lista de espera é a alternativa. Não é um vago "a gente volta quando der". Funciona assim:

Posição transparente. Ao entrar na lista, dizemos sua posição e nossa melhor estimativa de quando uma vaga abre. Duas, quatro, seis semanas — você recebe um número real.

Sem depósito, sem obrigação. Ficar na lista não custa nada. Você não se compromete com nada até aceitar formalmente o orçamento quando sua vaga abrir.

Ordem de chegada, com uma exceção. Clientes existentes adicionando um segundo site furam fila. Novos clientes ficam na ordem em que entraram.

Você pode sair da lista a qualquer momento. Se preferir ir para outro lado, um e-mail tira você. A gente não fica enchendo.

Como se posicionar para começar antes

Se você for flexível, há algumas coisas pequenas que sobem na fila:

• Ter o conteúdo pronto. Logo, cores, texto, lista de produtos. A maior causa de atraso é esperar conteúdo do cliente.
• Ser claro no escopo no primeiro contato. "Preciso de um site de cinco páginas institucional" é mais fácil de encaixar do que "queremos um site, depois com loja, talvez com área de membro".
• Estar aberto ao Standard. A maioria dos Starter vira Standard em um ano de qualquer forma. Começar no Standard às vezes adianta a vaga porque o build é mais previsível.

O outro lado: quando dizemos não

Recusamos trabalho em duas situações. Primeiro, quando o escopo claramente não bate com o que fazemos — desenvolvimento customizado em grande escala, integrações enterprise, compras multi-fornecedor complexas. A gente avisa de cara e, quando dá, indica alguém que cuida disso. Segundo, quando já estamos cheios e até a posição na lista significaria espera longa demais. Nesse caso dizemos direto, sem enrolar.