Tar dere imot nye kunder akkurat nå?

Ja — men kapasiteten er bevisst begrenset. Det ærlige svaret på «kan dere ta oss inn nå?» avhenger av hvor mange nettsider vi allerede drifter og hvor i syklusen vi er. Her er hvordan det fungerer for nye kunder på driftet hosting, og hvordan du finner ut hvor du står.

Hvorfor vi setter tak på kapasiteten

De fleste byråer skjuler kapasitetsbegrensningene sine. De selger, selger, selger, og leveransekvaliteten lider. Vi gjør ikke det. Grunnen er strukturell: vi er en liten operasjon med én operatør tett involvert i hvert prosjekt. Det er en egenskap ved hvordan vi leverer — ett kontaktpunkt, ingen overlevering, raske svar — og det setter en reell grense for hvor mange nettsider som kan kjøre samtidig uten at kvaliteten glipper.

Regnestykket er ikke komplisert. Det finnes et antall aktive kundenettsider vi kan drifte godt, og når vi treffer det tallet, betyr én til at noe slippes et sted. Vi vil heller si til en ny kunde at de må vente tre uker enn til en eksisterende kunde at en sikkerhetspatch glapp fordi vi var for opptatt med onboarding.

Hva «begrenset» betyr i praksis

Begrensningen gjelder nye onboarding-prosjekter per måned, ikke totalt antall kunder. Drift av en eksisterende nettside er mest automatisert — backuper, overvåking, oppdateringer, rapporter kjører på plan og krever lite hands-on tid. Det manuelle arbeidet konsentreres i to faser: byggingen (når du blir kunde) og endringer (når du ber om dem). Begge er begrenset av tilgjengelige timer.

I praktiske tall onboarder vi opp til tre nye kunder i en typisk måned, av og til fire hvis byggene er enkle. Utover det legger vi på venteliste for neste måned, fremfor å overforplikte.

Slik fungerer onboarding når det er ledig

Når det er ledig kapasitet, er tidslinjen fra «jeg vil signe» til «nettsiden er live» kort:

1. Dag 0: Du sender en forespørsel via skjemaet. Du får svar innen 24 timer med enten «ja, vi kan starte denne uka» eller «vi har kø — antatt start uke X».
2. Dag 1–2: Tilbud sendes. Du leser og aksepterer.
3. Dag 3–5: Onboarding-samtale. Vi samler tilganger, profil, innhold og eventuelle tredjeparts-integrasjoner.
4. Dag 6–14: Byggefase. Starter lander typisk uke én, Standard uke to, Shop som regel uke to til tre.
5. Dag 14–21: Sluttgjennomgang, godkjenning, lansering. Første fakturamåned starter fra lanseringsdagen, ikke fra dag null.

Ventelisten — hva den er og ikke er

Hvis vi er fulle, er ventelisten alternativet. Det er ikke et vagt «vi hører fra oss når vi rekker». Slik fungerer det:

Åpen posisjon. Når du går på ventelisten, sier vi posisjonen din og beste estimat for når en plass åpner seg. To uker, fire uker, seks uker — du får et konkret tall.

Ingen depositum, ingen forpliktelse. Å stå på ventelisten koster ingenting. Du forplikter deg ikke før du formelt aksepterer tilbudet når plassen åpner.

Først til mølla, med ett unntak. Eksisterende kunder som legger til en andre nettside går foran. Nye kunder rangeres i rekkefølgen de meldte seg på.

Du kan gå av lista når som helst. Vil du heller gå et annet sted, fjerner én e-post deg. Vi maser ikke.

Slik posisjonerer du deg for raskere start

Hvis du er fleksibel, er det noen små ting som kan flytte deg fram:

• Ha innholdet klart. Logo, profilfarger, tekst, produktliste. Den vanligste årsaken til forsinkede bygg er at vi venter på innhold fra kunden.
• Vær tydelig på omfang ved første kontakt. «Jeg trenger en femsiders presentasjonsnettside» er enklere å slotte enn «vi vil ha en nettside, etter hvert med nettbutikk, kanskje medlemsområde også».
• Vær åpen for Standard. De fleste Starter-bygg blir Standard innen et år uansett. Å starte på Standard flytter av og til plassen fram fordi bygget blir mer forutsigbart.

Den andre siden: når vi sier nei

Vi takker nei i to situasjoner. Først, når omfanget åpenbart ikke passer det vi driver med — storskala spesialutvikling, enterprise-integrasjoner, komplekse fler-leverandør-anskaffelser. Vi sier fra på forhånd og, hvor mulig, anbefaler noen som driver med slikt. Deretter, når vi allerede er fulle og selv en ventelisteplass ville bety urimelig lang venting. Da sier vi det direkte fremfor å trekke det ut.